我が事化
そこそこ忙しい状況が続き、ブログはとても久しぶり。でも、SNSの使い捨て的な内容ではなく、ブログというやつは振り返りや思考するのにも役立ち、とても都合がいい。そんなことはさておき、以前学んだことの中に「我が事化する」という話があった。起こっていることや取り組むことを他人事としてとらえると、当然ですがどうでもいいことになってしまう。とくに忙しい時などは余計なことを避けようとし効率を上げようとして、自分でも気が付かないうちに他人事になってしまう、してしまうことが多いような気がする。できるだけ丁寧にとは思っていても、クライアントとのやり取りも無機質になりやすい。近頃、そんな状況が続いて仕事が荒れている感があり少々自己嫌悪。そこで以前の学びを振り返ってみた時に「我が事化」という言葉を思い出した。自分がお客様の立場であったならどうあってほしいか、どう対応したらいのかということを考えると自ずと対応の仕方も変わってくる。できる限り早い対応、すぐに取り組めなくともちゃんと返事をする。そんなちょっとしたことが安心感になり信頼関係を築いていくことになると感じます。といっても、イエスマンであるということではない。我が事だからこそ、こうするべきではないかと思うことはやはり提案するべきでもあるし、その上で、積み重ねた結果が自分の考える方向とは異なってもそれは、お互いが後悔することなく受け入れることができるような気がする。そんなこんなで、言われるからというだけでなく、我が事化して気を配れば、いろんなことに気づき多分いい仕事ができるのではないかと思う今日この頃。
できるだけ「我が事化」して丁寧に!!と、自らに言い聞かせるのである。頑張ろっと。
専務取締役 大島秀紀
